Что нужно делать:
- Прием и обработка входящих телефонных звонков
- Предоставление необходимой клиенту информации в пределах своей компетенции
- Обеспечение максимально точного переключения звонков
- Сбор и внесение в информационную систему различной информации, полученной от клиента
- Формирование в CRM-системе заявок на обратный звонок при невозможности оперативного переключения
- Контроль своевременности обработки менеджерами заявок на обратный звонок
От Вас потребуются:
- Гражданство РФ
- Опыт работы в Call-центре от 1 года
- Грамотная русская речь и четкая дикция
- Умение вести диалог с клиентами по телефону
- Высокая клиентоориентированность
- Уверенный пользователь ПК
